Ha valami nem működik
Ezen az oldalon összeszedtük, mit érdemes végigpróbálnod, ha nem éred el a rendszert, és hogyan tudsz gyorsan szólni nekünk.
Fennakadásról és tervezett karbantartásról e-mailben értesítjük az érintett cégek kapcsolattartóit, illetve ezen az oldalon tájékoztatunk a részletekről.
Őszintén: ez az oldal ugyanazon az infrastruktúrán fut, mint maga a rendszer. Ha a szolgáltatás teljesen elérhetetlen, ez az oldal sem fog betöltődni — ilyenkor e-mailben tájékoztatunk.
Ha most nem éred el a rendszert, kezdd az alábbi négy lépéssel — a legtöbb eset ezek valamelyikén megoldódik.
Nem éred el a rendszert?
Sorban haladj végig rajtuk. Ha valamelyik lépésnél működni kezd, ott találtad meg az okot.
1. Töltsd újra az oldalt
Először egy sima frissítés, utána cache nélküli újratöltés (Ctrl+Shift+R, macOS-en Cmd+Shift+R). A hibák nagy része egy elavult, félig betöltött oldal.
2. Próbáld másik hálózatról vagy eszközről
Válts céges wifiről mobilnetre, vagy nyisd meg a telefonodon. Ha ott működik, a probléma a helyi hálózatnál vagy a böngésződnél van.
3. Nézd meg, csak téged érint-e
Kérdezz meg egy kollégát, aki szintén használja a rendszert. Ha nála működik, jellemzően fiók- vagy eszközszintű a hiba — ha nála sem, akkor szélesebb körű.
4. Jelentsd be
Ha az előző lépések nem segítettek, írj nekünk. Minél hamarabb tudunk róla, annál hamarabb tudunk kezdeni vele valamit.
Jelentsd be
Írj a kapcsolati űrlapon vagy e-mailben. Nem baj, ha nem tudsz mindent — amit tudsz, azzal is tudunk indulni.
Hol érsz el minket
Töltsd ki a kapcsolati űrlapot, vagy írj az hello@onlinebeosztas.hu címre.
Ezek segítenek a leggyorsabban
- A céged neve, és melyik felhasználóval jelentkeztél be
- Mikor kezdődött — nagyjából hány órakor tapasztaltad először
- Mit próbáltál: melyik oldalon, melyik gombra kattintva jött elő
- A hibaüzenet pontos szövege, ha volt (a hibakód is segít)
Tervezett karbantartás
Ha olyan munkára készülünk, ami kihatással lehet a rendszer elérhetőségére, előre jelezzük e-mailben. Az ilyen munkákat alacsony forgalmú idősávba tesszük, hogy a napi beosztáskezelést a lehető legkevésbé zavarja.